Política de Privacidad y Cookies

En VIX HOSTING (vix.pe) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Cookies describe de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web https://www.vix.pe y de los servicios que ofrecemos.

Al utilizar nuestro Sitio Web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo tratamos sus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros servicios es:

• Titular comercial: VIX HOSTING
• Sitio web: https://www.vix.pe
• Correo de soporte: soporte@vix.pe
• Correo de privacidad: privacidad@vix.pe
• País: República del Perú

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo a través del correo de privacidad indicado arriba.

Esta política se rige por el siguiente marco normativo:

• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú).
• Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Principios del GDPR (Reglamento UE 2016/679), cuando aplique a clientes internacionales de la Unión Europea.
• Código de Protección y Defensa del Consumidor (D.S. 002-2020-PCM), en lo que corresponda.
• Demás normativa peruana e internacional aplicable en materia de privacidad y comercio electrónico.

VIX HOSTING se compromete a cumplir con todos los principios de protección de datos: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

4.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo o razón social.
• Documento de identidad (DNI, pasaporte) o RUC.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección física (facturación o fiscal).
• Datos de facturación y métodos de pago (procesados mediante pasarelas seguras).
• Información de dominios y servicios contratados.
• Contenido de comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

4.2. Información técnica recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de uso del servicio (logs).
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• URL de referencia (sitio de origen).

4.3. Datos de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros, como registradores de dominios (datos WHOIS), pasarelas de pago (confirmación de transacciones) o autoridades competentes (requerimientos legales).

Los datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Administración de hosting, dominios, correos y servicios contratados.
• Gestión comercial: Facturación, cobros, renovaciones y gestión de pagos.
• Soporte técnico: Atención al cliente, resolución de incidencias y consultas.
• Comunicaciones operativas: Notificaciones de servicio, mantenimientos, alertas de seguridad.
• Prevención de fraude: Detección de actividades sospechosas, abusos o suplantaciones.
• Cumplimiento legal: Obligaciones tributarias, contables y regulatorias.
• Mejora del servicio: Análisis estadístico agregado y anonimizado.
• Marketing (solo con consentimiento): Envío de ofertas, promociones y novedades comerciales.

Tratamos los datos personales en base a las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios contratados por el Cliente.
• Consentimiento del usuario: Para finalidades específicas como marketing o cookies no esenciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, obligaciones tributarias, requerimientos judiciales.
• Interés legítimo: Seguridad de la plataforma, prevención de fraudes, mejora del servicio.

El Cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Mientras exista una relación contractual vigente.
• Datos de facturación: Durante el plazo exigido por la legislación tributaria peruana (generalmente 6 años).
• Datos de logs técnicos: Hasta 12 meses, salvo obligación legal mayor.
• Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de cookies: Según el tipo de cookie (ver sección 15).

Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente posible (ver sección 11).

VIX HOSTING implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida, destrucción o daño accidental.
• Alteración o divulgación indebida.
• Cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

8.1. Medidas técnicas implementadas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos.
• Accesos restringidos al personal autorizado.
• Autenticación de dos factores (2FA) para accesos administrativos.
• Copias de seguridad cifradas y periódicas.
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7.

8.2. Medidas organizativas

• Políticas internas de confidencialidad para empleados.
• Capacitación periódica en protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores.
• Procedimientos documentados de respuesta a incidentes.

VIX HOSTING NO vende, alquila ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, registradores de dominios, data centers y empresas de soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal válido (judicial, administrativo, fiscal).
• Asesores legales: Para la defensa de nuestros derechos en procesos legales.
• Empresas del grupo: En caso de reestructuración empresarial, fusión o venta, siempre garantizando la continuidad de la protección.

Todos los terceros que accedan a los datos están contractualmente obligados a tratarlos con la misma confidencialidad y seguridad que VIX HOSTING.

Debido a la naturaleza global de los servicios de hosting, algunos datos pueden ser transferidos a países fuera del Perú, tales como:

• Estados Unidos (data centers, registradores de dominios, pasarelas de pago).
• Unión Europea (proveedores de servicios cloud).
• Otros países donde operen nuestros proveedores técnicos.

En todos los casos, VIX HOSTING garantiza que:

• El país destino ofrece un nivel adecuado de protección de datos.
• Se han suscrito cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente.
• El proveedor cumple con estándares internacionales de seguridad.
• El Cliente ha sido informado de la transferencia y ha dado su consentimiento cuando sea necesario.

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la Ley N.° 29733:

• Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando, las finalidades y los terceros a quienes se han comunicado.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de los datos cuando considere que no son necesarios, sean incorrectos o haya terminado la relación contractual.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad específica, cesando el tratamiento.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (cuando aplique).
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.

Para ejercer sus derechos ARCO, el titular debe enviar una solicitud a:

📧 privacidad@vix.pe

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y datos de contacto del titular.
• Copia del documento de identidad (DNI, pasaporte) o representación acreditada.
• Derecho que se desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Descripción clara de los datos a los que se refiere la solicitud.
• Cualquier documento que sustente la petición.

12.1. Plazos de respuesta

VIX HOSTING responderá a la solicitud en un plazo máximo de:

• Acceso: 10 días hábiles.
• Rectificación, cancelación u oposición: 7 días hábiles.

12.2. Casos de denegación

El ejercicio de estos derechos podrá ser denegado cuando:

• El titular no pueda ser debidamente identificado.
• No se aporten los elementos suficientes para identificar los datos.
• Exista una obligación legal que impida la eliminación de los datos (ej. obligaciones tributarias).

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el titular podrá presentar una denuncia ante la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú.

VIX HOSTING puede enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades) únicamente cuando:

• El usuario ha dado su consentimiento expreso durante el registro o mediante formulario específico.
• Se trata de comunicaciones sobre productos o servicios similares a los ya contratados (siendo cliente existente), con opción de oposición.

13.1. Derecho de oposición

El usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines de marketing, mediante:

• Enlace de baja incluido en cada correo comercial.
• Solicitud a privacidad@vix.pe.
• Configuración desde el panel de cliente.

La oposición no afectará las comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio (facturas, avisos de seguridad, renovaciones).

14.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tablet, móvil) para recordar información sobre la visita, como preferencias de idioma, datos de sesión o estadísticas de uso.

14.2. Clasificación de cookies

Según su titular:

• Cookies propias: Enviadas desde el dominio de VIX HOSTING.
• Cookies de terceros: Enviadas desde dominios gestionados por otras entidades (Google, Cloudflare, etc.).

Según su plazo de conservación:

• Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo durante un tiempo definido.

Según su finalidad:

• Técnicas/esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Analíticas: Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario.
• De personalización: Permiten al usuario acceder con características predefinidas.
• De marketing: Gestionan espacios publicitarios.
• De seguridad: Prevención de accesos maliciosos.

A continuación se detallan las cookies utilizadas en nuestro sitio web:

El usuario puede gestionar las cookies de las siguientes formas:

16.1. Desde el panel de consentimiento

Al acceder al sitio web, se muestra un banner de cookies que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Esta configuración puede modificarse en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" en el pie de página.

16.2. Desde el navegador

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar todas las cookies, o recibir un aviso cada vez que se descargue una cookie. Enlaces a las guías de los navegadores más populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

16.3. Herramientas de terceros

Existen herramientas como Ghostery o uBlock Origin que permiten gestionar cookies de forma más detallada.

Además de las cookies, nuestro sitio web puede utilizar otras tecnologías de almacenamiento y rastreo similares:

• Web beacons (balizas web): Imágenes transparentes incrustadas en correos electrónicos o páginas web para verificar su visualización.
• Local Storage / Session Storage: Almacenamiento local del navegador para guardar preferencias y datos de sesión.
• IndexedDB: Base de datos del navegador para almacenamiento estructurado.
• ETags y caché del navegador: Mecanismos de optimización de carga.
• Fingerprinting del navegador: Identificación basada en características del dispositivo (solo para seguridad y prevención de fraude).

Estas tecnologías se tratan con los mismos principios de privacidad y transparencia que las cookies, y están sujetas a las mismas opciones de gestión por parte del usuario.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (proveedores, partners, servicios de terceros). Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o conveniencia para el usuario.

VIX HOSTING no se responsabiliza por:

• Las prácticas de privacidad de dichos sitios.
• El contenido, productos o servicios ofrecidos en ellos.
• Las políticas de cookies de terceros.

Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio web que visite a través de nuestros enlaces.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

VIX HOSTING no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor detecta que su hijo ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio web, puede solicitar su eliminación contactando a privacidad@vix.pe.

En caso de que tengamos conocimiento real de que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a su eliminación inmediata conforme a la legislación aplicable.

20.1. Modificaciones de la Política

VIX HOSTING se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en nuestros servicios.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. En caso de cambios sustanciales, se informará a los clientes mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada.
• Aviso destacado en el Sitio Web.
• Notificación en el panel de cliente.

Se recomienda revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

20.2. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o el tratamiento de su información personal:

• Correo de privacidad: privacidad@vix.pe
• Correo de soporte: soporte@vix.pe
• Sitio web: https://www.vix.pe
• Sistema de tickets: Disponible desde el área de cliente.

20.3. Fecha de última actualización

Esta Política de Privacidad y Cookies ha sido actualizada por última vez el 02 de Julio de 2026.