Crear y administrar paquetes en WHM / Suspender y reactivar cuentas cPanel
En esta guía aprenderás a crear y editar paquetes (planes de hosting) en WHM y a suspender o reactivar cuentas cPanel de forma correcta como Reseller. Estas tareas son clave para una administración ordenada y segura.
A. Crear y administrar paquetes en WHM
¿Qué es un paquete?
Un paquete define los recursos que tendrá una cuenta cPanel: espacio en disco, ancho de banda, correos, bases de datos, dominios, etc. Facilita la creación de cuentas y estandariza tus planes.
1. Crear un paquete nuevo
- Accede a WHM y ve a Packages → Add a Package.
[Imagen 1]
Ruta Packages → Add a Package en WHM.
- Asigna un nombre al paquete (ejemplo: Basico, Estandar, Pro).
- Define los límites de recursos (disco, ancho de banda, correos, BD, dominios).
- Guarda el paquete para que esté disponible al crear cuentas.
Consejo: Usa nombres claros y coherentes con tu oferta comercial para evitar errores al asignar planes.
2. Editar o eliminar paquetes
- Ve a Packages → Edit a Package.
- Selecciona el paquete y ajusta los recursos necesarios.
- Guarda los cambios para que apliquen a nuevas asignaciones.
Importante: Cambiar un paquete no siempre modifica automáticamente las cuentas existentes. Revisa cada cuenta si necesitas aplicar cambios.
B. Suspender y reactivar cuentas cPanel
¿Cuándo suspender?
La suspensión se utiliza ante falta de pago, uso indebido, consumo excesivo o revisión de seguridad. Es reversible y no elimina datos.
1. Suspender una cuenta cPanel
- En WHM, ve a Account Functions → Suspend an Account.
[Imagen 2]
Ruta Suspend an Account en WHM.
- Selecciona el usuario cPanel a suspender.
- (Opcional) Ingresa un motivo de suspensión.
- Haz clic en Suspend para confirmar.
Resultado: La web y correos quedan inaccesibles, pero los archivos y datos se conservan.
2. Reactivar una cuenta cPanel
- Ve a Account Functions → Unsuspend an Account.
[Imagen 3]
Ruta Unsuspend an Account en WHM.
- Selecciona el usuario cPanel suspendido.
- Confirma la reactivación.
Consejo: Tras reactivar, verifica que el dominio cargue correctamente y que el SSL se renueve si fue necesario.
Buenas prácticas para Resellers
- Suspende antes de eliminar: evita pérdida de información.
- Comunica al cliente el motivo y el plazo de regularización.
- Revisa consumo de recursos antes de cambiar paquetes.
- Mantén paquetes claros y actualizados.
¿Necesitas ayuda administrando cuentas en WHM?
Abrir Ticket de SoporteIncluye el usuario cPanel o el paquete involucrado.
