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Pedro Paulet 247, San Martín de Porres - Lima, Perú
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Ventas y soporte necesitan rutas distintas.
Separar los canales no es burocracia: ayuda a que el contexto llegue al equipo correcto y evita que una consulta tenga que rebotar entre áreas antes de empezar.
Quiero contratar o evaluar un proyecto
Hosting, dominio, correo, migración, diseño web o una combinación de servicios.
Ya soy cliente y necesito soporte
El ticket conserva el historial del servicio, la conversación y cada intervención.
Necesito una guía
Configuración de correo, DNS, cPanel, WordPress y tareas frecuentes explicadas paso a paso.
Quiero revisar el estado del servicio
Consulta la página de estado antes de abrir un ticket por una incidencia general.
Cuéntanos el contexto
No necesitas redactar una especificación técnica.
Explícanos qué quieres lograr, qué tienes funcionando hoy y si existe algún plazo o dependencia importante. Con eso podemos hacer las preguntas correctas después.
Ubicación y atención
Atención local e infraestructura bien separada.
No confundimos la ubicación del datacenter con la ubicación del equipo de atención. Son partes distintas de la operación y preferimos explicarlas de forma directa.
Correo
soporte@vix.pe
Infraestructura
Estados Unidos (Central) · atención desde Lima, Perú.
