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Resolvemos tus dudas

Las consultas más comunes sobre nuestros servicios. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos directamente.

¿Cuál es el tiempo real de respuesta del soporte?

Respondemos el 95% de los tickets en menos de 2 horas durante horario laboral. Para urgencias críticas (sitio caído, errores graves), nuestro tiempo de respuesta es de menos de 30 minutos.

El soporte 24/7 está disponible para clientes con planes empresariales y VPS.

Consejo: Para problemas críticos, usa WhatsApp o teléfono para respuesta inmediata.
¿Cómo funciona la migración gratuita de mi web?

Nuestro equipo técnico migra tu sitio web completo desde tu proveedor actual sin costo adicional. Esto incluye:

  • Archivos y bases de datos
  • Cuentas de correo electrónico
  • Configuraciones SSL
  • Redirecciones y DNS

Requisito: Debes solicitarla dentro de los primeros 30 días después de contratar tu plan.

Tiempo estimado: 24-72 horas dependiendo del tamaño de tu sitio.
¿El dominio .com es realmente gratis? ¿Qué pasa al renovar?

Sí, el dominio .com es 100% gratis durante el primer año. Lo registramos a tu nombre.

Al cumplir el año: El dominio se renueva automáticamente a tarifa regular. Te avisamos 30 días antes del cobro.

  • El dominio queda registrado a tu nombre (eres el dueño legal).
  • El costo no es reembolsable una vez registrado.
  • Puedes solicitar la baja antes del vencimiento si no quieres renovar.
¿Puedo cancelar o cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, sin compromisos ni permanencia. Puedes:

  • Cancelar tu servicio cuando quieras
  • Actualizar a un plan superior en cualquier momento
  • Desactivar la renovación automática desde tu panel

Si cancelas antes del año, no hay reembolso proporcional, pero mantienes el servicio activo hasta la fecha de vencimiento.

¿Aceptan pagos en soles y dólares? ¿Qué métodos de pago tienen?

Aceptamos pagos en Soles (PEN) y Dólares (USD) con los siguientes métodos:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
  • Transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA)
  • Yape y Plin
  • PayPal (para pagos internacionales)

Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de 256-bit.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar sus servicios?

No, no necesitas ser técnico. Nuestros servicios están pensados para cualquier persona.

  • Hosting: Solo necesitas tener tu web lista.
  • Web estática: Incluye diseño. Solo proporcionas el contenido.
  • WordPress: Te entregamos web profesional con panel autoadministrable.
Soporte incluido: Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte.
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